Métro de Montréal - Discussion générale

[Rocco]

On 2019-09-16 at 2:42 PM, Chuck-A said:

Moins d’arrêts de service, ça « métro » de bonne humeur!

Salle de presse  |  13 septembre 2019

Suite aux récentes campagnes de communication sur les arrêts de service, les efforts des clients et de la STM ont contribué à réduire de 17 % les interruptions liées aux clients.

Les deux campagnes de sensibilisation sur les arrêts de service menées par la STM depuis l’automne 2018 sous le thème « Ensemble, faisons notre part pour diminuer les arrêts de service dans le métro », combinées aux efforts de l’entreprise, ont eu des effets probants.

Ainsi, les interruptions de 5 minutes et plus liées à la clientèle ont été en baisse notable lors des six premiers mois de 2019 :

• Personne blessée ou malade : - 7 %
• Personne sur la voie : - 45 %
• Portes retenues : - 36 %
• Objets échappés sur la voie : - 17 %

Au total, ce sont près de six heures, ou 353 minutes, d’arrêts de service qui ont pu être évitées sur une période de six mois. Cette réduction notable a ainsi eu un impact concret sur la qualité du service offert dans le métro.

Face à ces résultats, la STM remercie ses clients de leurs efforts avec la troisième phase de la campagne « Les conseils de Michèle ».

Michèle dit merci!
Pour cette nouvelle itération, qui débute aujourd’hui pour une période de quatre semaines, la STM souligne les efforts de ses clients de façon positive et humoristique et les encourage à poursuivre dans la même voie, parce que « réduire les arrêts de service, ça MÉTRO de bonne humeur », comme le stipule un des messages.

Les contenus seront déclinés en annonces sonores, affichage, placement média et sur les médias sociaux. Un concours est d’ailleurs prévu sur la page Facebook de la STM (STM – Mouvement collectif) à l’intention des plus créatifs, qui pourront concocter leur propre jeu de mots contenant le nom d’une station de métro. Chaque semaine, le public pourra voter pour sa proposition préférée et plusieurs prix intéressants seront à gagner, dont des produits issus de la boutique STM et le grand prix, un an de transport collectif gratuit.

Le travail se poursuit
La STM accueille favorablement ces résultats et remercie ses clients de faire leur part. De son côté, elle poursuit également son travail pour assurer un service de métro fiable, un des éléments fondamentaux pour assurer la qualité de l’expérience client. La mise en place des mesures prévues à la Phase 1 du Mouvement orange, l’accélération des investissements dans le maintien et le renouvellement des infrastructures souterraines et la livraison graduelle, à compter du printemps 2020, des 17 trains AZUR supplémentaires destinés à la ligne verte contribuent à cet engagement. Après une diminution de 9 % des arrêts de service (toutes causes confondues) en 2018, la tendance se poursuit pour les six premiers mois de 2019 avec une baisse de 18 %.

Visuels de la campagne

Y'a une faute d'orthographe à Laurier 😏

[vincethewipet]

27 minutes ago, Rocco said:

Y'a une faute d'orthographe à Laurier 😏

Non, les noms propres sont généralement invariables. Rigueur Rocco, rigueur!

[Miska]

Le 2019-09-16 à 14:42, Chuck-A a dit :

Moins d’arrêts de service, ça « métro » de bonne humeur!

Salle de presse  |  13 septembre 2019

Suite aux récentes campagnes de communication sur les arrêts de service, les efforts des clients et de la STM ont contribué à réduire de 17 % les interruptions liées aux clients.

Les deux campagnes de sensibilisation sur les arrêts de service menées par la STM depuis l’automne 2018 sous le thème « Ensemble, faisons notre part pour diminuer les arrêts de service dans le métro », combinées aux efforts de l’entreprise, ont eu des effets probants.

Ainsi, les interruptions de 5 minutes et plus liées à la clientèle ont été en baisse notable lors des six premiers mois de 2019 :

• Personne blessée ou malade : - 7 %
• Personne sur la voie : - 45 %
• Portes retenues : - 36 %
• Objets échappés sur la voie : - 17 %

Au total, ce sont près de six heures, ou 353 minutes, d’arrêts de service qui ont pu être évitées sur une période de six mois. Cette réduction notable a ainsi eu un impact concret sur la qualité du service offert dans le métro.

Face à ces résultats, la STM remercie ses clients de leurs efforts avec la troisième phase de la campagne « Les conseils de Michèle ».

Michèle dit merci!
Pour cette nouvelle itération, qui débute aujourd’hui pour une période de quatre semaines, la STM souligne les efforts de ses clients de façon positive et humoristique et les encourage à poursuivre dans la même voie, parce que « réduire les arrêts de service, ça MÉTRO de bonne humeur », comme le stipule un des messages.

Les contenus seront déclinés en annonces sonores, affichage, placement média et sur les médias sociaux. Un concours est d’ailleurs prévu sur la page Facebook de la STM (STM – Mouvement collectif) à l’intention des plus créatifs, qui pourront concocter leur propre jeu de mots contenant le nom d’une station de métro. Chaque semaine, le public pourra voter pour sa proposition préférée et plusieurs prix intéressants seront à gagner, dont des produits issus de la boutique STM et le grand prix, un an de transport collectif gratuit.

Le travail se poursuit
La STM accueille favorablement ces résultats et remercie ses clients de faire leur part. De son côté, elle poursuit également son travail pour assurer un service de métro fiable, un des éléments fondamentaux pour assurer la qualité de l’expérience client. La mise en place des mesures prévues à la Phase 1 du Mouvement orange, l’accélération des investissements dans le maintien et le renouvellement des infrastructures souterraines et la livraison graduelle, à compter du printemps 2020, des 17 trains AZUR supplémentaires destinés à la ligne verte contribuent à cet engagement. Après une diminution de 9 % des arrêts de service (toutes causes confondues) en 2018, la tendance se poursuit pour les six premiers mois de 2019 avec une baisse de 18 %.

Visuels de la campagne

Ouf!

Celui de Monk... et surtout celui de Namur... ouf!

On peut en faire aussi.

JARRYve toujours en retard sur la ligne Orange

J'ai SAUVÉ du temps en évitant la ligne Orange

Il est où le metro PARC j'attend depuis longtemps

Le train est beau PIE-IX mais pas vite

 

[Gabmtl]

il y a 12 minutes, Miska a dit :

Ouf!

Celui de Monk... et surtout celui de Namur... ouf!

On peut en faire aussi.

JARRYve toujours en retard sur la ligne Orange

J'ai SAUVÉ du temps en évitant la ligne Orange

Il est où le metro PARC j'attend depuis longtemps

Le train est beau PIE-IX mais pas vite

 

Excellent! 

[felixinx]

Il y a 9 heures, Miska a dit :

Ouf!

Celui de Monk... et surtout celui de Namur... ouf!

On peut en faire aussi.

JARRYve toujours en retard sur la ligne Orange

J'ai SAUVÉ du temps en évitant la ligne Orange

Il est où le metro PARC j'attend depuis longtemps

Le train est beau PIE-IX mais pas vite

 

Wow! Il y aura un concours dans les prochains jours. Tu as mon vote!

[eastender85]

Je mets au défi de faire un jeu de mots avec Longueuil-Université de Sherbrooke 🤪

[Philippe]

Et que c'est mauvais! Ça frôle le malaise. 

 

[Swell_Gazelle]

Ils le font même en anglais!

http://www.stm.info/en/info/advice/metro-service-disruptions/advices-reduce-service-disruptions?utm_campaign=carrousel&utm_source=arretsdeservice&utm_medium=carrousel

 

Modifié 19 septembre 2019 par Swell_Gazelle

[Chuck-A]

[ERJ-Boy]

J'espère vraiment que les stations de la ligne bleue continueront cette tradition d'architecture audacieuse et intéressante dans le métro!