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Air Canada


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2 hours ago, KOOL said:

L'entreprise qui s'est plus distinguée au Canada avec le plus grand nombre de plaintes officielles s'est également distinguée à l'étranger en recevant le prix... du meilleur service. :dizzy:

https://www.journaldemontreal.com/2023/06/21/air-canada-se-distingue-a-letranger

Les étrangers volent probablement avec Air Canada une ou deux fois dans leur vie, et pour la plupart, ce sera pendant l'été lorsque la météo est généralement agréable. Les Canadiens qui voyagent en avion le font probablement beaucoup plus régulièrement, surtout les gens d'affaires, donc ils ont tendance à voir plus de vols bons et mauvais et sont plus prompts à critiquer, surtout en hiver lorsque la météo perturbe toutes sortes d'opérations de vol.

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AC is the punching bag of all of Canada; complaining about AC is like a sport.    And let me tell you, did I just have an awful experience with them a few weeks ago LAX-YUL.   Cancelled my flight and I got no notice at all, showed up the the airport and then they couldn't locate my booking, then I couldn't make any nonstops standby so they book me via YYZ; then they cancel the YYZ flight they put me on.... 

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26 minutes ago, caribb said:

Les étrangers volent probablement avec Air Canada une ou deux fois dans leur vie, et pour la plupart, ce sera pendant l'été lorsque la météo est généralement agréable. Les Canadiens qui voyagent en avion le font probablement beaucoup plus régulièrement, surtout les gens d'affaires, donc ils ont tendance à voir plus de vols bons et mauvais et sont plus prompts à critiquer, surtout en hiver lorsque la météo perturbe toutes sortes d'opérations de vol.

In the most recent study this year, AC received 5.8 complaints per 100 flights; Flair 20 per 100, and West Jet 10.7

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1 hour ago, mont royal said:

In the most recent study this year, AC received 5.8 complaints per 100 flights; Flair 20 per 100, and West Jet 10.7

I fly AC a few times per year. I tried their signature business class to Europe a few weeks ago. I wasn't very happy with the overall experience. Nothing to write about, but if I had the choice, I would fly another airline.

I flew Swiss on 3 occasions in business recently and it's another world and level of service. 

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Il y a 6 heures, KOOL a dit :

L'entreprise qui s'est plus distinguée au Canada avec le plus grand nombre de plaintes officielles s'est également distinguée à l'étranger en recevant le prix... du meilleur service. :dizzy:

https://www.journaldemontreal.com/2023/06/21/air-canada-se-distingue-a-letranger

Incroyable!

J'arrive d'un vol transcontinental sur AT qui aurait gagné le prix de la meilleure compagnie aérienne loisir au monde en 2022, disent-ils. Au moins tous les agents à bord parlent français ce qui souvent chez AC, même sur des vols Montréal-Paris parfois, n'est pas le cas.

Modifié par Brick
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Il y a 6 heures, KOOL a dit :

L'entreprise qui s'est plus distinguée au Canada avec le plus grand nombre de plaintes officielles s'est également distinguée à l'étranger en recevant le prix... du meilleur service. :dizzy:

https://www.journaldemontreal.com/2023/06/21/air-canada-se-distingue-a-letranger

J'ai pris air canada a quelques reprise. J'ai rien a critiquer le service est bien. Et en plus contrairement a ce que certains disent le service était bien donné en anglais-francais-espagnol.  Sur un vol Toronto-Santiago Chili. 

Le pire vol que j'ai pris. Swissair. Tassé comme des sardines et tout le monde a manqué sa correspondance a Zurich.

Air Transat surement meilleur rapport qualité prix. 

American Airlines tres faible comme service.  Les deux fois que j'ai pris cette ligne ils ont perdu mes bagages. 

Ryanair tres surestimé comme compagnie lowcost.  Easyjet est mieux. Et aussi Air Europa tres bien pour une lowcost. 

 

 

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3 hours ago, Brick said:

Incroyable!

J'arrive d'un vol transcontinental sur AT qui aurait gagné le prix de la meilleure compagnie aérienne loisir au monde en 2022, disent-ils. Au moins tous les agents à bord parlent français ce qui souvent chez AC, même sur des vols Montréal-Paris parfois, n'est pas le cas.

AT est Royal Air Maroc 😉

TS est basé ici.

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15 hours ago, mont royal said:

In the most recent study this year, AC received 5.8 complaints per 100 flights; Flair 20 per 100, and West Jet 10.7

Flair was closer to 21 actually (20.9).

https://otc-cta.gc.ca/eng/air-travel-complaints-100-flights-airline-april-2022-march-2023

Number of complaints per 100 flights (Year to date average April 2022 - March 2023)

Flair 15.3

Sunwing 13.8

Swoop 13.2

WestJet 6.6

Lynx 5.4

Air Canada 4.3

Air Transat 3.3

AC is such a big airline, that it's only normal that according to absolute numbers, it will have more complaints. It carries significantly more passengers than all the other carriers combined. On an equal footing, however (per 100 flights), we can clearly see that AC and TS are doing much better than everyone else.

Lynx has a fleet of 7 aircraft (probably less back in April 2022) and still manages to be worse than AC or TS. Go figure !

As much as we love to hate AC in this country, and particularly in Quebec, I will always book them (or TS) over anyone else. 

Don't pay too much attention to those skytrax awards. They're pretty meaningless anyway.

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